Инцидент в Любанской поликлинике. Разбираем эмоциональное видео из Instagram

14 июля 2026

1511

В инстаграме история пациентки Любанской поликлиники. Девушка с острой болью в спине записала эмоциональное видео, в котором рассказала, что не выдержала очередей, столкнулась с грубостью и ушла, не дождавшись рентгена. Ролик вызвал реакцию, но, как часто бывает, за кадром осталась вторая сторона.

Мы связались с администрацией медучреждения. Вот что важно знать каждому, кто оказался в похожей ситуации.

По факту: помощь оказана, но до конца не доведена.

Пациентка была принята врачом. Ей выдали направление на рентген и назначили лечение. Однако из-за длительного ожидания диагностики девушка ушла домой, не сделав снимок.

В администрации подчёркивают: без дополнительного обследования (особенно если пациент иногородний и нет предыдущих исследований на руках) точно определить характер боли и назначить полноценное лечение невозможно. Так что направление на рентген — это не бюрократическая прихоть, а необходимая мера.

Почему такие очереди?

Приём ведётся по талонной системе. Экстренные пациенты без времени принимаются в порядке живой очереди — после всех, кто записан по часам. Врач оценивает остроту ситуации, но не может прервать приём других пациентов, которые тоже ждали своей записи. Это не жестокость, а попытка соблюсти баланс между всеми, кто нуждается в помощи.

Главное, о чём молчат в видео

В администрации отметили: за всё время приёма девушка не обратилась ни к заведующей, ни к дежурному администратору, ни по телефону горячей линии. Между тем, у каждой поликлиники есть чёткая система решения конфликтов на месте.

Памятка для пациентов:

1. Не уходите, не поговорив. Если вам кажутся грубыми — попросите вызвать дежурного администратора. Он обязательно рассмотрит вашу жалобу.

2. Телефон на стенде — не для галочки. На информационных стендах есть номера, по которым можно позвонить и решить вопрос.

3. Дополнительный талон без времени — это не «лазейка», а маркер экстренности. В регистратуре обязаны уточнить причину и выдать такой талон с пометкой. Ваша задача — чётко объяснить характер боли, чтобы вас правильно оценили.

4. Если состояние не улучшается или стало хуже, не мучайте себя очередями, вызывайте скорую или езжайте в приёмное отделение ЦРБ. Это экстренная помощь, и там действуют другие регламенты.

Что будет дальше?

Администрация пообещала разобраться в инциденте: уточнить, у какого именно врача была пациентка, и провести беседы с персоналом о соблюдении этики. Но важно понимать: даже если грубость имела место, видеоролик в соцсетях не решит проблему конкретного пациента. А если реально плохо — вызывайте скорую. Здоровье дороже лайков.