Электронные обращения


С 22 января 2012 вступил в силу Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридиче-ских лиц», в котором закреплено понятие электронное обращение, а также регламентация порядка и сроков их рассмотрения.

Обязанность по рассмотрению электронных обращений возлагается на государственные органы и иные государственные организации. Обращения, поступившие в негосударственные учреждения, рассматриваются по решению руководителя этого учреждения.

Электронное обращение должно содержать те же реквизиты, что и письменное, за исключением требования о наличии личной подписи.

А именно:

— должно быть изложено на белорусском или русском языке;

— наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);

— изложение сути обращения.

Для юридических лиц:

— наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

— полное наименование юридического лица и его место нахождения;

— изложение сути обращения;

— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

Вместо личной подписи в них в обязательном порядке должен быть указан адрес электронной почты заявителя.

Направляться в государственные органы и иные государственные организации электронные обращения могут на адрес электронной почты или размещаться в специальной рубрике на официальных сайтах организаций в интернете. При этом государственная организация обязана ответить только на те, которые направлены на электронную почту или специальную страничку на сайте.

Ответы на электронные обращения должны будут направляться на адрес электронной почты заявителя. Однако предусмотрены случаи направления письменных ответов на такие обращения. Это ситуации, когда заявитель сам настаивает на письменном ответе или же решение о направлении письменного ответа принято руководителем государственного органа.

В ответах  указываются фамилия, имя, отчество либо  инициалы  руководителя   госоргана или лица,   уполномоченного  подписывать ответы на обращения.

Обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявители в пятидневный срок со дня продления срока рассмотрения обращений уведомляются о причинах превышения срока и времени совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг).

Если гражданин не удовлетворен ответом на электронное обращение, он может с тем же во-просом обратиться на личный прием.

Адрес Комитета государственного контроля Минской области в сети INTERNET: kgkminobl@mail.belpak.by. Кроме того, напоминаем, что в Комитете государственного контроля Минской области по телефону 331-64-59 постоянно действует «горячая линия».  По указанному телефону с 9.00 до 20.00 в рабочие дни и с 9.00 до 17.00 в выходные дни граждане могут сообщить об имеющихся в регионе проблемах и возможных путях их решения, фактах волокиты и бюрократизма при рассмотрении обращений, случаях незаконного и неэффективного использования государственных средств и имущества, разбазаривания государственной собственности, иных нарушениях и злоупотреблениях.

С. Нестеренко,

начальник отдела

экспертно-правовой работы.

 

Ваш отзыв

1 октября – день пожилых людей 1 сентября – день знаний 4 октября – день учителя 5 кастрычніка – дзень работнікаў крымінальнага вышуку 6 октября – день архивиста 20 сентября – день работников леса 25 октября – день автомобилиста и дорожника 26 АПРЕЛЯ – ДЕНЬ ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ ТРАГЕДИИ 26 июня – день работников прокуратуры 70-летие великой победы 2015 – год молодежи Аздараўленне Актуально Акцыя Ахова працы В комитете госконтроля Ганаруся сваёй прафесіяй Год культуры Да 450-годдзя Любані Демография День работников сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Дэмаграфія Единый день информирования За здаровы лад жыцця Конкурс «Перамога ў нашай памяці жыве» Летняе аздараўленне Людзі і справы Международные связи Народ и власть Наши достижения Обратная связь Оздоровление ПРАЕКТ «ЖЫВЕ МАЯ ВЁСКА» Парламентский вестник Патрыятычнае выхаванне Пресс-тур губернатора Минской области Профилактика правонарушений Профориентация Святы Служба занятости Служу отечеству! Справы вясковыя Творчество Ураджай-2016 Цікавая экскурсія