Начальник и подчиненный: кто за что в ответе?
Почему одна организация работает как часы, а другая барахтается в бесконечных срывах, опозданиях и недоделках? Чаще всего начинают искать виноватых снизу: «работники никудышные», «специалистов хороших нет». А иногда – сверху: «начальник ничего не требует, зарплату получает, а дела нет». И те, и другие по-своему правы, и истина, как обычно, где-то посередине.
Но настоящий порядок начинается там, где каждый понимает: ответственным за результат являешься именно ты на своем месте. В любом деле, будь то производство, торговля или бюджетная сфера, результат зависит от четкой организации и личной ответственности.
Президент Беларуси Александр Лукашенко не раз подчеркивал: «Вы хозяева на своих местах. Дисциплина должна быть жесткой. Но и спрос — соответствующий». Эти слова — прямое руководство к действию. Хозяин не может сидеть в кабинете и ждать, что все сделается само.
Пример, когда начальник, который не начальник. В одном из учреждений района годами не могли навести порядок с документацией. Сроки срывались, отчеты сдавались с ошибками, сотрудники работали «от звонка до звонка», не проявляя никакой инициативы. Директор на планерках грозно стучал кулаком по столу, требовал «навести порядок», но сам ни разу не проверил, как на самом деле ведется учет. Он не знал ни должностных инструкций подчиненных, ни реальной загрузки каждого. Когда проверили, выяснилось, что часть функций никто не выполнял, потому что их «никто не назначил», а часть дублировали два человека, тратя время впустую. Кого уволили? Никого. Директору объявили выговор. Он искренне обиделся: «Я же требовал! Почему не сделали?». А вопрос был не в требованиях, а в отсутствии контроля, распределения обязанностей и личного примера.
А следующий пример, когда подчиненный, который не видит дальше своей «кассы». Сотрудница опытная, грамотная, но панически боится любой самостоятельности. Начальник говорит: «Нужно оптимизировать процесс, предлагай идеи». Она кивает, но инициатив не проявляет. Ей проще получить четкое задание: «сделай то-то и то-то». А если задание не прозвучало... Ее пример — это история о том, что быть подчиненным – не значит быть безликим исполнителем. Взрослый специалист обязан видеть общую картину, предлагать, переспрашивать, уточнять, действовать на опережение. Тут, конечно, надо сделать оговорочку на уместность инициативы, что называется «не навреди». В конечном счете каждый ответственный за свой участок в ответе и за общий результат.
Успех или неудача общего дела – это сумма усилий каждого участника. Задача руководителя – наладить систему, внятно сформулировать задания и проконтролировать их выполнение. А еще не гнушаться черновой работы и личным примером вдохновлять коллектив. Подчиненный, в свою очередь, должен проявлять инициативу, не нуждаться в командах по каждому шагу, понимать общую цель и добросовестно работать для ее достижения.
А в вашем коллективе кто за что отвечает?
