Стала своей в мире финансов
В жизни каждого человека банк занимает особое место. Сюда приходят с надеждой на решение финансовых вопросов, за поддержкой в важных начинаниях, за уверенностью в завтрашнем дне. И во многом от того, кто встречает клиентов по ту сторону стойки, зависит не только качество обслуживания, но и доверие к банковской системе в целом.
Светлана Лимонтова – управляющая операционной службой Центра банковских услуг города Любань ОАО «АСБ Беларусбанк». Её путь в профессию начался не сразу, но сегодня она руководит коллективом из десяти специалистов и отвечает за бесперебойную работу одного из ключевых направлений деятельности банка.
Коренная любанчанка, Светлана окончила первую школу, а затем финансово-экономический техникум. Первым местом работы стал Райсоюз, а в 2008 году она пришла в Беларусбанк. Начинала с должности специалиста по расчётно-кассовому обслуживанию – той самой работы с клиентами, которая требует максимальной внимательности и терпения.
«Потихонечку-потихонечку росла», – скромно рассказывает Светлана о своём карьерном пути. Параллельно с работой она получила высшее образование, окончив Московский юридический институт. Сегодня в её подчинении – десять специалистов, а в круг ежедневных обязанностей входит проверка документов, контроль операций и, конечно, помощь – и клиентам, и коллегам.
В любой сфере, где работают с людьми, такие моменты неизбежны. Но важно, как на них реагировать. Для Светланы главное – не подвести тех, кто рядом.
«Я боюсь кого-то подвести, – признаётся она. – Если меня подводят, мне легче принять, чем когда я понимаю, что сама допустила ошибку».
Это качество – умение брать ответственность на себя и заботиться о репутации коллег и руководителя – отличает настоящего профессионала.
На вопрос о том, какими качествами должен обладать человек на её месте, Светлана отвечает без колебаний:
«Ответственность – это понятно. Честность. В банке это номер один. Доброжелательность, потому что мы с людьми работаем в первую очередь. Психологическая устойчивость – это обязательно. И трудолюбие».
Эти слова – не просто перечисление. За каждым из них стоит многолетний опыт, сотни проведённых операций, тысячи обслуженных клиентов и десятки сложных ситуаций, которые приходилось разруливать.
За пределами банка Светлана – жена и мама двоих взрослых сыновей. С мужем они знакомы с детства: жили по соседству на улице Мира. Такая история, когда школьные соседи становятся спутниками на всю жизнь, – пожалуй, самая трогательная и искренняя.
Сегодня Светлана Лимонтова – пример того, как в банковской системе работают люди, для которых профессия стала призванием. Ответственные, честные, доброжелательные и психологически устойчивые – именно такие специалисты создают репутацию Беларусбанка на Любанщине.
