С 22 мая меняются правила пользования банковскими картами. Какие новшества
Внесены изменения в Инструкцию об осуществлении операций с банковскими платежными карточками и платежными инструментами, обеспечивающими их использование. Соответствующее решение принято постановлением правления Национального банка от 4 февраля 2025 года № 28, которое вступит в силу с 22 мая. Большая часть изменений носит технический характер и предназначена для использования в деятельности банков, но также есть новшества, которые коснутся физических лиц.
— Установлено, что банки будут обслуживать самозанятых лиц. С ними будут заключаться договоры на оказание платежных услуг как с физическими лицами. Кроме того, с учетом норм по защите прав потребителей мы обязываем банки предоставлять физическим лицам определенную информацию, которая раньше не предоставлялась. Информация касается сроков и формы направления уведомлений клиентам о том, что банк-эмитент заблокировал банковскую платежную карточку. Банк-эмитент может это сделать, если заметит подозрительную активность. Это предпринимается для обеспечения сохранности денежных средств на счетах клиентов, — рассказала начальник Управления электронных платежных инструментов Главного управления платежной системы и цифровых технологий Ольга Антонович.
По ее словам, банки будут должны в обязательном порядке объяснять клиентам, каким образом они могут использовать платежную карточку или ее реквизиты.
— На сегодня сформировался разнообразный возрастной состав клиентов — есть и школьники, и пенсионеры. Не все знают, как можно использовать банковскую карточку. Если ранее некоторые финучреждения давали разъяснения или вручали памятки, то теперь такая работа становится обязательной, — отметила О. Антонович. — Еще одна тема, которую банки должны освещать клиентам в обязательном порядке, касается требований по обеспечению безопасности банковской платежной карточки, ее реквизитов, PIN-кода и идентификационных данных. Важно напомнить, чтобы клиент не передавал никому персональную информацию.
Также банк теперь обязан уточнять у клиентов, желают ли они получать уведомления (SMS или PUSH-уведомления).
— Дело в том, что некоторые банки подключали услугу интернет-информирования принудительно, даже не спросив у клиента, желает он или нет. Более того, услугу следовало оплатить. Теперь эта практика будет исключена. Клиент должен будет подтвердить, что согласен на получение такой услуги — независимо от того, платная она или бесплатная, — уточнила О. Антонович.
Отдельная норма направлена на то, чтобы уведомить клиентов об ответственности, которая наступает при нарушении статьи 222 Уголовного кодекса. Она касается незаконного оборота средств платежа и (или) инструментов, таких как поддельные банковские карточки, электронные кошельки и т. д. В случае нарушения предусмотрено наказание в соответствии с законодательством — вплоть до лишения свободы.
— Мы наблюдаем ежеквартальный рост доли безналичного денежного оборота. В настоящее время он составляет порядка 63 % и ежегодно прирастает примерно на 2 %. Мы анализируем обращения клиентов и банков и обращаем внимание на то, что можно улучшить. Безусловно, главный акцент делается на удобстве обслуживания физических лиц и сохранности их денежных средств на счетах, — констатировала О. Антонович. — Кроме банковской карточки есть и другие способы оплаты — мы занимаемся развитием альтернативных способов совершения платежей физическими лицами. Это, например, оплата через QR-коды, электронные деньги. В ближайшее время будет запущен проект мгновенных платежей (совместно с ЕРИП), что даст возможность физическим и юридическим лицам получить еще один способ оплаты.
